Política de Trocas e Devoluções

Politica de Trocas e Devoluções

As lojas Manzoni tem por objetivo a total satisfação de seus clientes em suas compras, tanto online quanto em nossas lojas físicas. Para melhor atende-los, realizamos trocas de itens adquiridos em nosso site conforme as informações a seguir:

Troca ou Devolução por insatisfação:

• O comprador tem até 14 dias para solicitar a troca do item comprado. Esse período de dias se inicia a partir da data de entrega do produto ao comprador;
• Para solicitar a troca ou devolução do produto, entre em contato pelo e-mail destacado em nosso site (e.lojasmanzoni@gmail.com);
• Tenha em mãos o número do pedido, número da nota fiscal de compra e o número do item (caso possua mais de um item na compra), eles deverão ser enviados junto com sua solicitação no e-mail de contato;
• A devolução será via PAC/logística reversa (Maiores informações no e-mail de contato);
• O item deverá ser devolvido nas mesmas condições da qual foi recebida em sua entrega (Embalagens, etiquetas e etc);
• O valor de devolução/voucher será no mesmo valor do item devolvido na nota fiscal de compra.

Troca ou Devolução por Defeitos de fabricação:

• O comprador tem até 30 dias para solicitar a troca do item comprado caso o mesmo apresente algum defeito de fabricação. Esse período de dias se inicia a partir da data de entrega do produto ao comprador;
• Tenha em mãos o número do pedido, número da nota fiscal de compra e o número do item (caso possua mais de um item na compra), eles deverão ser enviados junto com sua solicitação no e-mail de contato;
• A devolução será via PAC/logística reversa (Maiores informações no e-mail de contato);
• A troca ou devolução ocorrerá a partir da entrega do produto pela logística à Manzoni. O mesmo ocorrerá após análise do item pela equipe de qualidade;
• O valor de devolução/voucher será no mesmo valor do item devolvido na nota fiscal de compra.

Não Serão Aceitos:

• Produtos com sinais de uso;
• Produtos sem etiqueta devidamente fixada à peça;
• Produtos com indícios de dano acidental ou provocado;
• Se constatado que não existe o defeito ou dano apontado;
• Produtos com alterações/ajustes.